Managed IT och support
Service desk, löpande förvaltning, övervakning, dokumentation, rapportering och roadmap.
Vi blir er
IT-avdelning.
Infrazite tar hand om drift, support, Microsoft 365, säkerhet och backup till en fast månadskostnad. Ni får en kontakt när något händer — och en partner som planerar IT:n framåt i stället för att bara laga det som gått sönder.
Genomlysningen är kostnadsfri, tar cirka 45 minuter och binder er inte till något.
- Svar inom 1 timme
- Målsatt initial responstid när något kritiskt ligger nere. Alla ärenden går genom vår service desk och går att följa.
- Fast månadskostnad
- Löpande drift, support och säkerhet paketeras i tre nivåer. Ni vet vad IT:n kostar innan månaden börjar.
- Byggt på Microsoft
- Microsoft 365, Entra ID och Intune i botten, med Windows Autopilot för datorer som levereras färdiga.
Känner ni igen er?
IT-miljön har vuxit fram över tid — och ingen äger helheten
Microsoft 365 ligger hos en leverantör, datorerna hos en annan, internet hos en tredje och supporten hos en fjärde. Det fungerar tills något går fel.
- Ni blir samordnaren. När något krånglar är det ni som får ringa runt och avgöra vems fel det är.
- Säkerheten är ojämn. MFA, behörigheter, patchning och backup hänger på vem som råkade sätta upp vad.
- Kunskapen sitter i huvuden. Det finns ingen samlad dokumentation över hur er miljö faktiskt är byggd.
- Kostnaden svänger. Timdebitering gör att en dålig månad tekniskt också blir en dyr månad.
Det är sällan teknik ni saknar. Det är någon som tar ansvar för helheten.
Infrazite blir den parten. Vi driftar, övervakar, säkrar och dokumenterar er IT — och kliver in som samordnare mot era övriga leverantörer när det behövs. Ni har en kontakt, oavsett var problemet sitter.
Tjänster
Ta hela IT-funktionen — eller bara de delar där det gör mest ont
Ni väljer omfattning. Vi levererar samma struktur oavsett var ni börjar, så att det går att bygga vidare utan att göra om.
Microsoft 365 och Modern Workplace
Microsoft 365, Entra ID, Intune, enhetshantering, policyer, samarbete och licenshantering.
Cybersäkerhet
MFA, endpointskydd, behörigheter, patchning, säkerhetsbaseline, riskåtgärder och stöd vid incidenter.
Backup och kontinuitet
Backup för Microsoft 365, klienter och servrar — med verifierad återställning och kontinuitetsplanering.
Nätverk och uppkoppling
LAN, WLAN, brandväggar, internet, segmentering, övervakning och nätverksprojekt.
Hårdvara och livscykel
Datorer, skärmar och tillbehör — inköp, garanti, utbyte och hantering av utrustningens livscykel.
Onboarding och offboarding
Nyanställd med konto, behörigheter, dator och tillbehör klart dag ett. Kontrollerad avveckling när någon slutar.
Projekt och förändring
Migrationer, Intune-implementation, säkerhetslyft, nätverksprojekt, kontorsflytt och större förändringar.
Leverantörsstyrning
Vi håller i operatörer, licensleverantörer, hårdvarupartners och andra tekniska parter åt er.
Paket
Tre nivåer, samma grundstruktur
Priserna nedan gäller 1–10 användare. Från 11 användare och uppåt sätts priset efter antal användare, teknik och supportbehov.
Ingångspaket
Control
Ordning, kontroll och en ansvarig part.
4 900 kr/mån
- Löpande förvaltning och rådgivning
- Dokumentation av er IT-miljö
- Leverantörsstyrning
- Säkerhets- och backupkontroll
- Statusrapport och roadmap
Vanligast
Workplace
Datorerna hanterade, uppdaterade och skyddade.
6 900 kr/mån
- Allt i Control
- Enhetshantering och övervakning
- Patchning av system och program
- Endpointskydd
- Backup
- Supportportal
Helhetspaket
Complete
Hela IT-funktionen, inklusive användarsupport.
9 900 kr/mån
- Allt i Workplace
- Support direkt till era användare
- Nätverksförvaltning
- Löpande onboarding och offboarding
Licenser, hårdvara och större förändringsprojekt faktureras separat. Se hela prislistan och vad som ingår.
Infrazite Radar
Proaktivitet som arbetssätt, inte som säljargument
Radar är den process varje kund hanteras genom. Den gör att fel upptäcks innan de blir avbrott — och att ni får se vad vi faktiskt gjort.
Observera
Vi övervakar enheter, identiteter, backup, nätverk och säkerhetssignaler löpande.
Standardisera
Samma baseline för identitet, enheter, patchning och säkerhet hos alla kunder — det är så vi kan hålla kvalitet.
Förebygg
Patchning, planerad livscykel på hårdvara, testade återställningar och genomgång av behörigheter.
Lär
Vi analyserar återkommande ärenden och åtgärdar grundorsaken i stället för att lösa samma sak varje månad.
Redovisa
Ni får status, risker, genomförda åtgärder och en roadmap — i klartext, inte i loggutdrag.
Trygghet
Vad ni kan kräva av oss
Att lämna över sin IT är ett förtroende. Det här är kraven vi ställer på oss själva, oavsett vilket paket ni väljer.
Svarstider i avtal
Kritiskt driftstopp: svar inom 1 timme. Flera användare påverkade: 2 timmar. Enskild användare: 4 arbetstimmar. Beställningar: 1 arbetsdag.
Separata adminkonton och MFA
Minsta behörighet som princip, MFA på allt administrativt och hanterade, krypterade arbetsdatorer hos oss själva.
Testad backup
Backup som aldrig återställts är en förhoppning, inte ett skydd. Vi verifierar att data faktiskt går att få tillbaka.
Dokumentation från dag ett
Er miljö dokumenteras centralt med behörighetsstyrning. Kunskapen ska finnas i system — inte hos en enskild tekniker.
Spårbara ärenden
Allt går genom service desk, så historik, ansvar och leveranstid går att följa upp — även av er.
Ni äger er miljö
Personuppgiftsbiträdesavtal där vi behandlar era data, dokumenterade exitvägar och inga inlåsningar vi inte berättat om.
Så blir ni kund
Fyra steg, inget stort språng
Ni behöver inte flytta allt på en gång. De flesta börjar med en genomlysning och tar över område för område.
Genomlysning
Vi går igenom verksamhet, IT-miljö, risker och nuvarande leverantörer. Ni får en skriftlig nulägesbild med prioriterade åtgärder — även om ni väljer att inte gå vidare.
Förslag
Ni får en rekommendation med tydligt ansvar, pris och plan för överlämning. Inga öppna timmar, ingen otydlighet om vem som gör vad.
Onboarding
Vi tar över kontrollerat: åtkomster, dokumentation, övervakning, baseline och kontakt med era befintliga leverantörer.
Löpande drift
Support, övervakning och förebyggande arbete rullar. Vi stämmer av status, risker och nästa steg med er regelbundet.
Vanliga frågor
Det ni undrar innan ni hör av er
Måste vi flytta all vår IT till er på en gång?
Nej. Många börjar med ett område — ofta Microsoft 365, datorerna eller säkerheten — och utökar när det känns tryggt. Control-paketet är byggt just för att ni ska kunna börja med ordning och överblick innan ni lämnar över drift.
Vad händer med vår nuvarande leverantör?
Antingen tar vi över, eller så blir de kvar och vi styr dem åt er. Leverantörsstyrning ingår i alla paket. Vi dokumenterar avtal, kontaktvägar och eskalering så att ni slutar vara mellanhand.
Passar ni om vi redan har egen IT-personal?
Ja. Vi går lika ofta in som förstärkning som ersättning — till exempel för säkerhet, Intune, backup eller för att avlasta vid semestrar och toppar. Då blir vi specialistpartner i stället för extern IT-avdelning.
Vad kostar det egentligen?
Från 4 900 kr per månad för Control vid 1–10 användare. Priset styrs av antal användare, vilket paket ni väljer och hur er miljö ser ut. Licenser, hårdvara och större projekt tillkommer och faktureras separat, med tydlig prisbild i förväg.
Hur snabbt får vi hjälp när något händer?
Vid kritiskt driftstopp är målsatt initial responstid en timme under avtalat servicefönster. Responstid är när vi tar tag i ärendet — inte en utlovad lösningstid, eftersom det ärligt talat beror på felet. Utökad beredskap och 24/7 avtalas separat.
Var finns ni?
Vi utgår från Skåne och Halland och arbetar med kunder som vill ha en partner nära verksamheten. Merparten av leveransen sker på distans, men vi kommer ut när det behövs.
Hur stora företag jobbar ni med?
Vi passar bäst för företag med ungefär 10–250 användare där IT är viktigt för den dagliga verksamheten och Microsoft 365 är centralt. Är ni mindre eller större får vi titta på det tillsammans — det är inte en gräns, bara där vi gör mest nytta.
Börja med att få veta hur er IT faktiskt mår.
En IT-genomlysning tar cirka 45 minuter. Ni får en skriftlig nulägesbild med de viktigaste riskerna och en prioriterad åtgärdslista — oavsett om ni väljer att bli kund eller inte.